Política de Devolução e Troca

Substituímos itens apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocar seu produto pelo mesmo produto, por favor envie um e-mail para info@kitbuildings.com

Para devolver seus produtos, por favor envie um e-mail para info@kitbuildings.com e entraremos em contato para informar onde está localizado o depósito de devolução mais próximo. Alternativamente, podemos organizar a coleta dos produtos a serem devolvidos com custo adicional dependendo da sua localização de coleta.

Todos os custos de envio para a devolução do(s) produto(s) não são reembolsáveis e deverão ser cobertos pelo cliente. Se você cancelar um pedido após ele ter sido enviado, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

O tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar dependendo da disponibilidade do produto e do local de entrega.

Por favor, certifique-se de usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio. A Kit Buildings não se responsabiliza por qualquer perda ou dano que possa ocorrer durante o envio de devolução.

Como posso cancelar meu pedido?

Se desejar cancelar seu pedido, você pode nos enviar um e-mail para info@kitbuildings.com. Se você cancelar seu pedido antes do envio, será emitido um reembolso total para o método de pagamento original utilizado. Se cancelar seu pedido após o envio, o reembolso será emitido após a dedução dos custos de envio e manuseio incorridos. Mais informações sobre os custos de envio e manuseio estão incluídas nos Termos e Condições impressos na sua fatura.

Como posso devolver meu pedido?

O cliente pode iniciar a devolução do(s) produto(s) escrevendo e informando-nos pelo e-mail info@kitbuildings.com. Você terá direito a um reembolso total se iniciar a devolução dentro de 14 dias após receber o(s) produto(s). O reembolso será iniciado para o método de pagamento original assim que os produtos retornarem ao nosso depósito. Para ser elegível para devolução, o(s) produto(s) devem estar sem uso, na mesma condição em que você os recebeu e na embalagem original. Se os produtos tiverem sido usados, alterados ou modificados de qualquer forma, você não terá direito a reembolso ou troca.

Você pode devolver seu pedido após 14 dias do recebimento, se o(s) produto(s) não tiver(em) sido usado(s), estiver(em) defeituoso(s) ou não puder(em) ser usado(s). No entanto, de acordo com nossa política de devolução, você terá direito a reembolso ou troca somente se iniciar a devolução dentro de 30 dias da compra do(s) produto(s). O pedido de devolução deve ser justificado com uma explicação e fotografias relevantes que mostrem a condição do produto; o(s) produto(s) devem estar na embalagem original.

O que acontece se eu receber um produto defeituoso?

Se o cliente receber mercadorias defeituosas, com o defeito comprovadamente causado pela fabricação, a Kit Buildings reparará o produto defeituoso ou fornecerá uma substituição de mesmo valor. No entanto, você deve iniciar o pedido de devolução dentro de 30 dias após a compra do produto. Para ser elegível para devolução, o(s) produto(s) devem estar sem uso, na mesma condição em que você os recebeu e na embalagem original. Será necessário apresentar a fatura ou comprovante de compra para processar todos os seus pedidos de devolução.

Terei direito a reembolso se eu comprar um produto em promoção?

Todos os produtos que estão em promoção ou com preço descontado não são elegíveis para reembolso, substituição ou troca, a menos que estejam defeituosos.

Reembolsos

Uma vez que o cliente tenha devolvido o(s) produto(s) e as mercadorias devolvidas sejam recebidas em nosso depósito, elas serão inspecionadas para verificar se estão intactas e não alteradas. Dependendo da condição do produto recebido, a Kit Buildings decidirá sobre reembolso parcial, total ou nenhum reembolso. Enviaremos um e-mail quando recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). Também notificaremos a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Quanto tempo leva para receber meu reembolso?

Uma vez que as mercadorias devolvidas sejam certificadas como não alteradas na inspeção, seu reembolso será iniciado para o método de pagamento original dentro de 14 dias úteis após o recebimento das mercadorias.

O que acontece se eu não receber meu reembolso?

Se você ainda não recebeu seu reembolso, por favor, verifique novamente sua conta bancária. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito ou banco, pois geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja creditado.

Se você tomou todas essas medidas e ainda não recebeu seu reembolso, por favor entre em contato conosco pelo e-mail info@kitbuildings.com

Entregue em até 48 horas*

*Sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra.